Look How FarPerguntas e respostas
Respostas curtas sobre o Look How Far. Não encontrou a sua? Escreva para support@lookhowfar.com ou, na aplicação, Definições → Ajuda → «Escrever-nos». Respondemos em 2 dias úteis.
Como entro na aplicação?
Escreva o seu email e o código que lhe enviamos. Não há palavra-passe para decorar. Se o código não chegar, veja a pasta de spam e peça um novo.
Os dois pais podem usar?
Sim. Quem abriu a família convida o outro progenitor em Definições → Equipa. Ambos escrevem no mesmo diário e veem o mesmo Histórico.
O que é uma pergunta só para mim?
No Assistente, «Pergunta só para mim» é uma conversa só sua. O outro progenitor não a vê e ela não entra no Histórico partilhado. Ao fechar, é apagada.
Quem vê os nossos registos?
A vossa família e as pessoas que convidarem. Um familiar ou especialista convidado faz os seus próprios registos e pode perguntar ao assistente sobre a criança, mas não abre o vosso Histórico, conversas, fotografias, gravações de voz nem documentos. Mais para familiares e especialistas.
Como entra uma pessoa convidada?
Depois de carregar em «Enviar» em Definições → Equipa, a pessoa recebe em poucos minutos um email com um botão do Google Play e três passos. Entra com o mesmo email.
Onde ficam os nossos dados?
No nosso servidor em Londres, Reino Unido, com cópias de segurança cifradas em Paris, França. Para responder e passar a voz a texto, a aplicação usa a OpenAI. Os detalhes estão na política de privacidade.
Como apago a minha conta?
Definições → Dados e privacidade → «Apagar conta». Apagamos a conta e os dados da família em 30 dias e confirmamos por email. Também pode pedir nesta página.
Como atualizo a aplicação?
Quando sai uma versão nova, a aplicação avisa. Atualize no Google Play, como qualquer outra aplicação. Os registos ficam no nosso servidor e não se perdem.
Posso juntar um vídeo?
Sim, até 3 minutos por vídeo. O telemóvel reduz o tamanho antes de enviar. Se o vídeo for mais longo, envie uma parte curta que mostre o que importa.
O que é «Preparar uma reunião»?
No Assistente, carregue em «Preparar uma reunião»: recebe uma página do Histórico partilhado para o médico, especialista ou escola — o essencial com datas, o que já tentaram e o que perguntar.
O que o assistente não faz?
Dá informação geral tendo em conta os vossos registos. Não faz diagnósticos nem prescreve tratamentos, medicamentos ou doses. Em emergência ligue 112.
Há versão para iPhone?
Ainda não. O piloto é no Android; o iPhone vem mais tarde.
Como vos escrevo?
Na aplicação: Definições → Ajuda → «Escrever-nos» — a versão da aplicação já vai na mensagem. Ou escreva para support@lookhowfar.com. Não envie por email o nome da criança nem dados de saúde. Respondemos em 2 dias úteis.