Look How FarЧасті запитання
Короткі відповіді про Look How Far. Не знайшли свого запитання? Напишіть на support@lookhowfar.com або в застосунку: Налаштування → Допомога → «Написати нам». Відповідаємо протягом 2 робочих днів.
Як увійти?
Введіть свою пошту й код із листа, який ми надішлемо. Пароль запам’ятовувати не треба. Якщо код не прийшов, перевірте теку «Спам» і попросіть новий.
Чи можуть користуватися обоє батьків?
Так. Той із батьків, хто відкрив родину, запрошує другого в Налаштування → Команда. Ви обоє пишете в один щоденник і бачите одну Історію.
Що таке особисте запитання?
У Помічнику «Особисте запитання» — розмова лише для вас. Другий із батьків її не бачить, до спільної Історії вона не потрапляє. Коли ви її закриваєте, вона стирається.
Хто бачить наші записи?
Ваша родина й ті, кого ви запросили. Запрошений близький чи фахівець додає свої записи й може питати помічника про дитину, але не відкриває вашу Історію, розмови, фото, голосові записи й документи. Докладніше — для близьких і фахівців.
Як приєднується запрошена людина?
Після «Надіслати» в Налаштування → Команда їй за кілька хвилин приходить лист із кнопкою Google Play і трьома кроками. Входить вона з тією самою поштою.
Де зберігаються наші дані?
На нашому сервері в Лондоні (Велика Британія), зашифровані резервні копії — у Парижі (Франція). Для відповідей і розшифрування голосу застосунок використовує OpenAI. Докладніше — у політиці конфіденційності.
Як видалити акаунт?
Налаштування → Дані й конфіденційність → «Видалити акаунт». Ми видалимо акаунт і дані родини протягом 30 днів і підтвердимо листом. Можна також надіслати запит на цій сторінці.
Як оновити застосунок?
Коли виходить нова версія, застосунок про це скаже. Оновіть його в Google Play, як будь-який інший застосунок. Записи зберігаються на нашому сервері й не зникнуть.
Чи можна додати відео?
Так, до 3 хвилин на одне відео. Телефон зменшить його перед надсиланням. Якщо відео довше, надішліть короткий фрагмент, де видно головне.
Що таке «Підготувати до зустрічі»?
У Помічнику натисніть «Підготувати до зустрічі»: вийде одна сторінка зі спільної Історії для лікаря, фахівця чи школи — головне з датами, що вже пробували й що запитати.
Чого помічник не робить?
Він дає загальну інформацію з урахуванням ваших записів. Він не ставить діагнозів і не призначає лікування, ліків і доз. У надзвичайній ситуації телефонуйте 112.
Чи є версія для iPhone?
Поки що ні. Пілот іде на Android, iPhone — згодом.
Як вам написати?
У застосунку: Налаштування → Допомога → «Написати нам» — версія застосунку вже буде в листі. Або напишіть на support@lookhowfar.com. Будь ласка, не надсилайте поштою ім’я дитини та відомості про здоров’я. Відповідаємо протягом 2 робочих днів.