Look How FarЧастые вопросы
Короткие ответы о Look How Far. Не нашли свой вопрос? Напишите на support@lookhowfar.com или в приложении: Настройки → Помощь → «Написать нам». Отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Как войти?
Введите свою почту и код из письма, которое мы пришлём. Пароль запоминать не нужно. Если код не пришёл, проверьте папку «Спам» и запросите новый.
Могут ли пользоваться оба родителя?
Да. Родитель, который открыл семью, приглашает второго в Настройки → Команда. Вы оба пишете в один дневник и видите одну Историю.
Что такое личный вопрос?
В Помощнике «Личный вопрос» — разговор только для вас. Второй родитель его не видит, в общую Историю он не попадает. Когда вы его закрываете, он стирается.
Кто видит наши записи?
Ваша семья и те, кого вы пригласили. Приглашённый близкий или специалист добавляет свои записи и может спросить помощника о ребёнке, но не открывает вашу Историю, разговоры, фото, голосовые записи и документы. Подробнее — для близких и специалистов.
Как подключается приглашённый?
После «Отправить» в Настройки → Команда ему через пару минут приходит письмо с кнопкой Google Play и тремя шагами. Входит он с той же почтой.
Где хранятся наши данные?
На нашем сервере в Лондоне (Великобритания), зашифрованные резервные копии — в Париже (Франция). Для ответов и расшифровки голоса приложение использует OpenAI. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт?
Настройки → Данные и конфиденциальность → «Удалить аккаунт». Мы удалим аккаунт и данные семьи в течение 30 дней и подтвердим письмом. Можно также отправить запрос на этой странице.
Как обновить приложение?
Когда выходит новая версия, приложение об этом скажет. Обновите его в Google Play, как любое другое приложение. Записи хранятся на нашем сервере и не пропадут.
Можно добавить видео?
Да, до 3 минут на одно видео. Телефон уменьшит его перед отправкой. Если видео длиннее, отправьте короткий кусок, где видно главное.
Что такое «Подготовить к встрече»?
В Помощнике нажмите «Подготовить к встрече»: получится одна страница из общей Истории для врача, специалиста или школы — главное с датами, что уже пробовали и что спросить.
Чего помощник не делает?
Он даёт общую информацию с учётом ваших записей. Он не ставит диагнозы и не назначает лечение, лекарства и дозы. В экстренном случае звоните 112.
Есть ли версия для iPhone?
Пока нет. Пилот идёт на Android, iPhone — позже.
Как вам написать?
В приложении: Настройки → Помощь → «Написать нам» — версия приложения уже будет в письме. Или напишите на support@lookhowfar.com. Пожалуйста, не присылайте по почте имя ребёнка и сведения о здоровье. Отвечаем в течение 2 рабочих дней.